Introducción a la Inteligencia Artificial en Recursos Humanos

/ January 19, 2026

El planteamiento del uso de la Inteligencia Artificial (I.A. abreviatura en español, A.I. en inglés) se ha vuelto grandilocuente, por momentos, pareciera que “O te subes a la ola o te ahogaras en el mar”. Este fenómeno ya ha pasado en otras ocasiones: con los teléfonos inteligentes, la internet, la banca y en general con las llamadas revoluciones industriales y uso de tecnologías. La ironía aparece cuando queda comprobado - y lo podemos ver en cualquier parte del mundo - que siguen existiendo personas que no tienen una cuenta de banco o acceso a crédito, que no tienen una computadora, teléfonos inteligentes o internet, y que no saben usarlo y/o la posibilidad de acceder a uno.

Es cierto que la tecnología impacta al mundo, y en el contexto de quienes puedan leer esto, seguramente es una parte vital de su vida… Lo interesante es que nos encontramos con una especie de obligación de uso de la Inteligencia Artificial, pareciera que no hay desarrollo que no la considere como un vehículo para el futuro.

Hoy 2026, y escribiendo esto desde México, intento derribar paradigmas y prejuicios (que considero no son solo míos) para hacer dos planteamientos:

Es vital entender que el proceso para el uso común de la I.A. depende del factor comunicación (proceso que ni entre humanos hemos logrado pulir con obvia evidencia) y que debemos aprender a hacerlo ahora con “las máquinas” …
Debemos establecer el entendimiento aplicativo para nuestra cotidianeidad, ya sea en el trabajo, nuestro hogar y muchas de las interacciones sociales de las que somos parte.

El proceso es arduo si queremos entender el funcionamiento y aprender la interacción que se requiere para que esta tecnología nos sirva de herramienta, sobre todo si queremos ser facilitadores de una transformación, operativa, funcional y de ayuda para el ser humano.

Sería muy amplio tratar de explicar la Inteligencia Artificial, sobre todo por las funciones en desarrollo y las permanentes actualizaciones. Este texto -de todas formas- es un esmero por que las personas que no conocemos nada o casi nada, y que nos estamos acercando a este tema por necesidad, curiosidad o influencia, entendamos un mejor de lo que actualmente y durante un buen tiempo se estará hablando y utilizando por todos lados: en diseño, administración, entretenimiento, publicidad, comunicación, sistemas, tecnologías de la información, RECURSOS HUMANOS, etcétera.

Inicialmente lo que necesitamos es entender es que entablaremos comunicación con un dispositivo electrónico con conexión a internet, y lo segundo es tener un problema que resolver ¿En qué queremos que nos ayude? También debemos entender y conocer cómo le vamos a instruir, ya sea por voz o por escrito, dando instrucciones escritas con los llamados prompt (es el comando que utilizaremos para interactuar con la I.A. y siendo concretos y precisos cuando la “interacción” es por voz.

Existen distintos aplicativos con enfoques específicos por ejemplo para la creación de videos, fotografías, documentos profesionales o académicos. De tal suerte que un primer reto es elegir qué I.A. puede ser adecuada para lo que quiero desarrollar. Lo segundo más importante es recordar que las instrucciones deben ser muy claras, y tener paciencia para ir afinando el resultado de lo que queremos lograr.

Cuando pensamos en que la Inteligencia Artificial puede ayudarnos con nuestro trabajo, y particularmente con Recursos Humanos, debemos tener 3 cosas muy claras:

Que el proceso no se hace solo y requiere de la información y datos que nosotros le proporcionemos o solicitemos
Otro aspecto de alta relevancia es el cuidado de aspectos personales, éticos y legales de la información que compartimos con la herramienta en uso (esto atiende a la legislación de cada país y en el caso de no existir, a las leyes que protegen datos personales y relación laboral).
Existe un concepto importante denominado “human in the loop (HITL) que se traduce como humano en el bucle, lo que hace alusión a que el humano siempre es parte del proceso.

De hecho, el último punto es de vital importancia para que nos quede claro que las máquinas, las computadoras, nos facilitan y agilizan el trabajo, pero que nosotros somos quienes tomamos las decisiones finales. Es nuestra responsabilidad el resultado del trabajo que realicemos con el apoyo de la I.A.

El área de Recursos Humanos tiene divisiones base como son:

Reclutamiento (Atracción y Selección de Talento)
Capacitación (Desarrollo de Talento)
Nóminas
Relaciones Laborales (contratos)
Bienestar Laboral (Salud Laboral, Wellnes)
Desarrollo Organizacional (En ocasiones)

Actualmente y en ciertas estructuras organizacionales la nómina ya está siendo asignada a los departamentos de Contabilidad y las relaciones laborales son apoyadas por el área legal.

Toda área y todo profesionista puede hacerse ayudar de la I.A. La propuesta de este artículo es que tengamos disposición de recibirla en nuestro día a día, que busquemos comprender cómo funciona, que practiquemos su uso para optimizar los resultados que obtengamos de ella, y que mantengamos la confianza de que somos nosotros quienes decidimos como utilizarla.

En los meses siguientes volveremos sobre este tema para enfatizar su uso en el desarrollo del talento humano en nuestras empresas y equipos de trabajo, así como la optimización de tiempo y recursos para la obtención de resultados, y por qué no de el alcance que puede tener para la mejora de nuestras vidas en todos los aspectos. Darnos más tiempo de estar con nuestra familia y amigos, o descansar y disminuir el estrés por cargas de trabajo.